প্রাইভেসি পলিসি (Privacy Policy)

১। ভূমিকা

ProshnoMaker.com (“সাইট”, “আমরা”) আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দেয়। এই প্রাইভেসি পলিসিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি এবং এ বিষয়ে আপনার কী কী অধিকার আছে।

সাইটে রেজিস্ট্রেশন বা লগইন করলে অথবা কোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই পলিসিতে সম্মতি দিচ্ছেন। এটি আমাদের শর্তাবলি-র অংশ। সম্মত না হলে অনুগ্রহ করে সাইট ব্যবহার করবেন না।

২। আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

৩। তথ্য কেন ও কীভাবে ব্যবহার করি

• অ্যাকাউন্ট খোলা, লগইন যাচাই ও পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারের মতো সেবা দেওয়া;
• প্রশ্নপত্র সংরক্ষণ, প্রিন্ট/PDF, অনলাইন পরীক্ষা, OMR ও ফলাফলের মতো ফিচার চালু রাখা;
• পেমেন্ট যাচাই করে ব্যালেন্স যোগ বা প্যাকেজ চালু করা এবং হিসাব সঠিক রাখা;
• প্রতারণা, ভুয়া পেমেন্ট, একাধিক অ্যাকাউন্টে ফ্রি সুবিধা নেওয়া ও অপব্যবহার প্রতিরোধ করা;
• সাইটের নিরাপত্তা, স্থিতিশীলতা ও কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নত করা;
• প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি (পেমেন্ট অনুমোদন, মেয়াদ শেষ হওয়া, নীতি পরিবর্তন) পাঠানো এবং সহায়তা দেওয়া;
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন এবং আমাদের অধিকার রক্ষা করা।

আপনার তথ্য আমরা বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করি না।

৪। অ্যাডমিনের তথ্য অ্যাক্সেস

সাইট পরিচালনা ও নিরাপত্তার স্বার্থে অ্যাডমিন ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য, ওয়ালেট, পেমেন্ট রেকর্ড, তৈরি করা প্রশ্নপত্র, পরীক্ষা, আপলোড করা ফাইল ও ব্যবহারের তথ্য দেখতে এবং প্রয়োজনে সম্পাদনা, সীমিত বা মুছে ফেলতে পারেন। এই অ্যাক্সেস শুধু সেবা পরিচালনা, পেমেন্ট যাচাই, সহায়তা, অপব্যবহার প্রতিরোধ ও আইনি প্রয়োজনে ব্যবহৃত হবে। অ্যাডমিনের পূর্ণ ক্ষমতা সম্পর্কে বিস্তারিত শর্তাবলির ৫ নম্বর ধারায় আছে।

৫। তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধু নিচের ক্ষেত্রে সীমিতভাবে প্রকাশ বা শেয়ার করা হতে পারে:

• গুগল: “গুগল দিয়ে লগইন” সুবিধার জন্য গুগলের পরিষেবা ব্যবহৃত হয়। এ ক্ষেত্রে গুগলের নিজস্ব প্রাইভেসি পলিসি প্রযোজ্য।
• হোস্টিং ও কারিগরি সেবাদাতা: সাইট চালানো, ডেটা সংরক্ষণ ও নিরাপত্তার জন্য যে সার্ভার/হোস্টিং ব্যবহার হয়, তারা প্রযুক্তিগতভাবে ডেটা প্রক্রিয়াজাত করতে পারে।
• আইনি প্রয়োজন: আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রতারণা/অপরাধ তদন্তে আইনত বাধ্য হলে।
• অধিকার ও নিরাপত্তা রক্ষা: আমাদের শর্তাবলি প্রয়োগ, প্রতারণা প্রতিরোধ বা ব্যবহারকারী ও সাইটের নিরাপত্তা রক্ষায় প্রয়োজন হলে।
• ব্যবসা হস্তান্তর: সাইট বিক্রি বা মালিকানা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ডেটা নতুন মালিকের কাছে যেতে পারে, তবে এই পলিসির সুরক্ষা বজায় থাকবে।
• আপনার সম্মতিতে: আপনি স্পষ্টভাবে অনুমতি দিলে।

মোবাইল ব্যাংকিং পেমেন্ট ম্যানুয়ালি পাঠানো হয়; লেনদেন সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার (bKash/Nagad/Rocket) নিজস্ব নিয়ম ও প্রাইভেসি পলিসির অধীনে হয়।

৬। কুকি ও সেশন

• লগইন অবস্থা ধরে রাখা, নিরাপত্তা টোকেন (CSRF) যাচাই এবং পছন্দ মনে রাখার জন্য সাইট সেশন কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো সাইট সঠিকভাবে চালানোর জন্য প্রয়োজনীয়।
• ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা যায়; তবে তাতে লগইনসহ কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
• সাইটে বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না। ভবিষ্যতে অ্যানালিটিক্স বা অন্য সেবা যোগ করা হলে এই পলিসি হালনাগাদ করা হবে।
• সাইটে এমবেড করা তৃতীয় পক্ষের কনটেন্ট (যেমন ভিডিও) নিজস্ব কুকি ব্যবহার করতে পারে।

৭। তথ্যের নিরাপত্তা

• পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; নিরাপদ হ্যাশ আকারে রাখা হয়।
• ডেটাবেস ও কনফিগারেশন ফাইলে সরাসরি ওয়েব-অ্যাক্সেস সীমিত রাখা, ফর্মে নিরাপত্তা টোকেন ব্যবহার ও অ্যাডমিন অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মতো ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
• তবে ইন্টারনেটে কোনো ব্যবস্থাই শতভাগ নিরাপদ নয়, তাই তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকবে এমন নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
• আপনার দায়িত্ব: শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, কারও সঙ্গে শেয়ার করবেন না, শেয়ার্ড কম্পিউটারে কাজ শেষে লগআউট করুন। অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে দ্রুত আমাদের জানান।

৮। তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময় আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• পেমেন্ট ও হিসাব সংক্রান্ত রেকর্ড (প্রতারণা প্রতিরোধ, বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি/হিসাবরক্ষণের প্রয়োজনে) অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পরও যুক্তিসংগত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে প্রযোজ্য আইন ও বৈধ প্রয়োজন বাদে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা বা অজ্ঞাতনামা করার চেষ্টা করা হবে। ব্যাকআপ থেকে মুছতে কিছু সময় লাগতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে ব্যালেন্স বা প্যাকেজ ফেরত দেওয়া হয় না (বিস্তারিত রিফান্ড নীতি)।

৯। আপনার অধিকার

আপনি যোগাযোগ করে নিচের অনুরোধ জানাতে পারেন:

• আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য জানতে চাওয়া;
• ভুল বা পুরোনো তথ্য (নাম, মোবাইল, ইমেইল ইত্যাদি) সংশোধন;
• অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ;
• নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানো বা সম্মতি প্রত্যাহার।

পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে অনুরোধ বিবেচনা করা হবে। আইনি, নিরাপত্তা, প্রতারণা প্রতিরোধ বা হিসাবরক্ষণের প্রয়োজনে কিছু তথ্য রেখে দিতে বা অনুরোধ আংশিক পূরণ করতে হতে পারে। অনুরোধ মঞ্জুরের সিদ্ধান্ত অ্যাডমিনের হাতে।

১০। শিক্ষার্থী ও শিশুদের তথ্য

• সাইটটি মূলত শিক্ষক, কোচিং ও প্রতিষ্ঠানের জন্য। ১৮ বছরের কম বয়সীরা অভিভাবক বা শিক্ষকের তত্ত্বাবধানে ব্যবহার করবে।
• অনলাইন পরীক্ষায় শিক্ষার্থীরা নাম ও রোল দিলে সেই তথ্য পরীক্ষা তৈরিকারী শিক্ষক/প্রতিষ্ঠান দেখতে পারেন। শিক্ষার্থী বা অভিভাবকের প্রয়োজনীয় সম্মতি নেওয়ার দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট শিক্ষক/প্রতিষ্ঠানের।
• পরীক্ষায় অনাবশ্যক সংবেদনশীল তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র, ঠিকানা ইত্যাদি) দেওয়া থেকে বিরত থাকুন।
• কোনো অভিভাবক মনে করলে সন্তানের তথ্য অনুমতি ছাড়া সংরক্ষিত হয়েছে, তিনি মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

১১। আপনার আপলোড করা কনটেন্ট

আপনি লোগো, ছবি বা অন্য যে ফাইল আপলোড করেন তা কেবল আপনার প্রশ্নপত্র ও সেবার জন্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াজাত করা হয়। অন্যের ব্যক্তিগত তথ্য, ছবি বা কপিরাইটযুক্ত উপাদান অনুমতি ছাড়া আপলোড করবেন না। নীতিলঙ্ঘনকারী কনটেন্ট অ্যাডমিন সরিয়ে দিতে পারেন।

১২। তৃতীয় পক্ষের লিংক

সাইটে Facebook, YouTube, WhatsApp বা অন্য ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। সেসব সাইটের কনটেন্ট ও প্রাইভেসি নীতির দায় আমাদের নয়। সেখানে তথ্য দেওয়ার আগে তাদের নিজস্ব পলিসি দেখে নিন।

১৩। পলিসি পরিবর্তন

প্রয়োজনে আমরা এই প্রাইভেসি পলিসি হালনাগাদ করতে পারি। নতুন সংস্করণ এই পাতায় প্রকাশের সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হবে এবং ওপরের “সর্বশেষ হালনাগাদ” তারিখ বদলে যাবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সাইটে নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করা হবে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন পলিসিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১৪। যোগাযোগ

প্রাইভেসি, ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন/মুছে ফেলা বা অন্য কোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুন:

• WhatsApp: 01797820679
• মোবাইল: 8809658787687